童虎CRM ERP

客戶關係管理系統介紹

客戶關係管理系統介紹:客戶資料全維度記錄,全局客戶資料防重,客戶資料按項目防復,訂單管理,合同管理,發貨管理,產品資料管理, 實時統計員工的電話量、電話效果, 實時統計員工發帖數量、發帖效果, 保護客戶資料,防止客戶資料重複, 詳細記載客戶歷史跟蹤記錄, 防止丟單、跑單, 聯繫客戶到期提醒, 多個維度統計分析,圖形展現

360度全面管理客戶 一個都不能少!

客戶信息管理    客户筛选    客户分类    资源共享    资源分配    资源转移    资源定时回收    多联系人管理    智能查询    
導入導出    关注度管理     短信单发/群发    邮件单发/群发

客戶資料海量存儲,根據權限設置導入導出,禁止複製;有效保證數據安全;
多種方式防止資料重複,有效防止撞單、丟單、搶單等數據混亂情況;
客戶數據可根據時間設定共享、轉移、分配,充分利用客戶資源;
客戶資料拒絕篡改和刪除,有效保護公司利益;
對資料搜集、篩選、跟蹤、維護進行全方位跟蹤和管理,避免因人事變動引發的客戶流失;
針對某個客戶的預約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售後記錄一目了然;
強大的查詢/圖表分析/數據匯總功能,一目了然,輕鬆管理 ;

客戶完整跟進記錄 聯繫時間提醒,遺漏客戶?不可能

歷次聯繫記錄    下次聯繫時間提醒    跟進狀態匯總    未聯繫客戶提醒    歷次跟進時間/跟進狀態/溝通內容/跟進人員    
完美展現客戶實時狀態,沒成單?看看爲什麼

完整記錄與客戶溝通進程,隨時掌握客戶動態,潛在客戶一個都不能少;
必填的下次聯繫時間,強制銷售對客戶的後續跟進,定時提醒必不可少;
聯繫記錄流水方式記錄,業務員離職,交接不暢,看看記錄,客戶後續跟進水到渠成;

營銷手段自動化 工作輕鬆效率高

簡訊單發/羣發    邮件单发/群发

根據客戶羣體不同,可進行郵件羣發、簡訊羣發;無需再次輸入客戶的郵箱或手機號碼,系統自動搜索相匹配的客戶的資料羣發即可

細到小時的工作效果統計,和尚撞鐘 or 積極進取

每小時/每日工作量統計    客户联系效果统计    客户跟进统计    新增客户统计    客户来源统计     成单客户统计

細到小時的工作量及效果的統計,讓您隨時掌握員工每時每刻的工作情況;
聯繫的客戶都是什麼情況?有沒有進展?看看效果統計吧!
每天規定的聯繫客戶量有沒有完成?還差多少?
各個銷售之間對比的客戶跟進量實時體現,誰是標杆,誰沒努力,大家都知道!
月末銷售冠軍的工作態度和工作表現,其他銷售看數據就知道,自己琢磨吧!
可接入錄音系統,有錄音功能提高客戶服務質量;來/去電號碼及錄音長期保存;
來電號碼在電腦上立即彈出,並顯示來電者詳細信息;
自動統計員工電話量,並可分日期、分時段任意查詢錄音;
可根據線路號碼,來去電號碼,通話備註任意查詢錄音;

報價/合同/收款/售後服務 閉環管理 任何一個環節都不遺漏!

歷次報價記錄     合同管理    合同签订    合同收款    应收款管理    财务管理    售后跟进    投诉受理        

詳細記錄歷次給客戶的報價記錄,避免出現多次報價不一致的情況;
詳細記錄合同具體的信息,保存合同電子原件,根據合同信息自動生成業績完成圖表;
根據合同信息,生成財務記錄,詳細記錄回款過程,回款方式;下次付款的時間提醒;
對合作客戶的後期跟進,回訪,提升客戶滿意度,爲後續合作打下基礎;
及時記錄客戶投訴建議,並儘快解決問題,記錄解決過程;

規範工作流程 部門間協作高效快捷!

辦公OA管理     消息管理    多级别任务日程管理    工作报告    知识库管理    话术管理    公司规章制度    公共通讯录    

在銷售、合同、收款過程中穿插工作流的流程管理,跨部門、跨人員操作更便捷;
內部溝通消息,實現一對一,一對多消息傳遞,實時彈窗提醒,生成消息記錄,有效記錄工作進程;
上級對下級或平級間任務下發或傳遞,詳細記錄任務執行過程和內容;並可實時提醒;
個人日程管理,記錄個人日程安排,併到時提醒,避免因工作繁忙造成工作疏漏;
詳細記錄員工工作總結,工作報告;
公司規章制度、话术等知识库管理,员工随时学习,及时解答客户的相关提问;

細到欄位的權限自由配置 層級/交叉您隨便來!

可細化到欄位的權限設置,滿足您對權限方面的任何需要

員工、經理、主管等權限可自由設置,系統沒有設置具體分層,您想設置多少層,都可以;
針對某一資料的查看(甚至查看哪些內容如可以看到客戶名稱,但不能看到電話)、修改、刪除可分別設置;
不同部門可能會交叉看到同一資料的不同的信息?沒問題,完全OK!
一個同事身兼多職,需要不同的角色和權限?完全可以,系統可設置不同角色賦予同一個人,不同角色登錄就可以。

同一個資料可能一人或多人跟進並維護?可以;


網際網路行業
教育培訓行業
收藏品行業
保健藥品行業
會議展覽行業
投資擔保行業
商標代理行業
招商加盟行業
機械製造行業
一般電銷行業

適合您的系統才是好的!

各個行業之間是有區別的,一個小小的細節變化,就能體現出系統的功用性和實用性,適合您的才是好的,不要說功能多強大,頁面多漂亮,大而全的時代已經過去,工作人員時間最寶貴,簡便快捷的操作能爲您提升的工作效率不言而喻……
看看右邊找到您的行業吧

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